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現在アナログ回線をご利用している方で、お申し込みの場合 |
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お申し込み頂いてからの開通までの流れ |
(1) |
回線適合性の確認：当方よりNTTに調査依頼（机上調査）を行い回線適合性の確認を行います。 |
(2) |
回線適合性の確認結果のご連絡：当方より、お客様に机上調査結果のご連絡をさしあげます。（平均4営業日以内）
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★ご提供可能な場合 |
(3) |
開通日は机上調査提出から最短7営業日です。お申し込みの状況により開通日は前後いたします。 |
(4) |
当方より、お客様にADSLモデム、登録情報を発送いたします。 |
(5) |
NTT局内工事：NTT収容局でADSL回線を当方の設備につなぐ工事を行います。 |
(6) |
パソコンの設定：NTT局内工事完了後、お客様ご自身でADSLモデムの設定、LANカードの取りつけ、パソコンの設定を行っていただく必要があります。出張接続サービスもございます。詳しくはこちらをご覧下さい。 |
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★ご提供できない場合
お申し込みを取消いたします。(工事費等は発生いたしません) |
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現在ISDN回線をご利用している方で、お申し込みの場合 |
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現在、ISDN回線をご利用の場合は、お客様から直接NTTの116に対して、ISDN回線からアナログ回線への変更申請を「変更日指定無し」でお願い致します。その際に116に以下のように対応していただき、ADSL専用コースの本申込みをお願い致します。 |
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(1) |
ADSLを利用される旨を通知、
（NTT設備等の関係でADSLが利用できるかどうかをチェックしていただくようお願いします。） |
| (2) |
アナログ回線変更工事日を指定無しで依頼、
（指定しないでいただくとアナログ回線変更工事と同時にADSLの回線工事が行えます。）
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※ |
アナログ変更工事日を指定されると、アナログ変更工事が完了後にADSLの工事依頼の受付となり、ADSL開通までの日程が遅れます。その為、アナログ変更日からADSLが開通するまでの間のインターネット接続は、現在ご契約プロバイダーへアナログ回線でのダイアルアップ接続となります。現プロバイダーからkobe-u.comへ乗り換えを予定されている方は、ADSL開通までは現プロバイダー契約を解約（退会）しないようにお願い致します。 |
| (3) |
NTT116担当者のフルネームを確認（メモ）、
（当方で工事日の調整を行う際にNTTと連絡をとりながら作業を進めます。） |
| (4) |
ISDNからアナログ回線への変更申請は、NTT回線ご契約者本人様からでないと申請できません。 |
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現在アナログ回線＋フレッツADSLをご利用の方で、
ADSL専用コースをお申し込みの場合 |
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現在、アナログ回線でフレッツADSLをご利用の場合は、お客様から直接NTTの116に対して、フレッツADSLの解除申請をお願い致します。
その際に116に以下のように対応していただき、kobe-u.comの本申込みをお願い致します。 |
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(1) |
他社のADSLを利用される旨を通知、
（NTTのフレッツADSLの解除申請がないと、kobe-u.comのNTT局内工事依頼が申請できません。 |
| (2) |
フレッツADSL解除を本申込みより14日以上経過後の平日を指定、
（フレッツADSL解除日の翌日にkobe-u.comのNTT局内工事を行い開通となります。） |
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※ |
フレッツADSLの解除を14日以内にしてしまうと、ADSLが開通するまでは、現在ご契約プロバイダーへアナログ回線でのダイアルアップ接続となります。現プロバイダーからkobe-u.comへ乗り換えを予定されている方は、ADSL開通までは現プロバイダー契約を解約（退会）しないようにお願い致します。 |
(3) |
NTT116担当者のフルネームを確認（メモ）、
（工事日の調整を行う際にNTTと連絡をとりながら作業を進めます。） |
(4) |
フレッツADSLの解除申請は、NTT回線ご契約者本人様からでないと申請できません。
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現在アナログ回線＋他社ADSLをご利用している方で、
お申し込みの場合 |
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他DSL業者をご利用の場合は、お客様から直接他DSL業者に対して、ADSLの解除申請をお願い致します。 |
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(1) |
他ADSL業者解除をＡＤＳＬ申込みより10日営業日以降の平日を指定、
（他ＤＳＬ業者解除日の翌日以降にADSLのNTT局内工事を行い開通となります。）
※解除するADSL業者により対応・日数が異なる場合があります。 |
(2) |
他ADSL業者の解除申請は、本人様からでないと申請できません。 |
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タイプ2回線で申込の場合 |
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タイプ2をお申し込み時 下記1）、2）のいずれかが必要です。
詳細は、お申し込み時にサポートセンタより再度連絡させて頂きます。 |
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1） |
同一建物内の電話番号及び回線名義人
例) マンションにお住まいの方は管理室の電話番号及び回線名義人 |
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2） |
身分証明書のコピーをサポートセンタまでお送り頂く必要があります。
免許証、保険証、パスポート、住民票、登記簿謄本、外国人登録証のいずれか一つ。学生証は不可。 |
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お申し込み頂いてからの開通までの流れ |
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(1) |
回線適合性の確認：当方よりNTTに調査依頼（机上調査）を行い回線適合性の確認を行います。 |
(2) |
回線適合性の確認結果のご連絡：当方より、お客様に机上調査結果のご連絡をさしあげます。（平均5営業日以内） |
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★ご提供可能な場合 |
(3) |
開通日は机上調査提出から最短14営業日です。お申し込みの状況により開通日は前後いたします。 |
(4) |
当方より、お客様にADSLモデム、登録情報を発送いたします。 |
(5) |
NTT局内工事：NTT収容局でADSL回線を当方の設備につなぐ工事を行います。 |
(6) |
宅内工事：お客様宅内で新規回線の設置工事を行います。工事当日には、在宅の必要があります。 |
(7) |
パソコンの設定：NTT局内工事完了後、お客様ご自身でADSLモデムの設定、LANカードの取りつけ、パソコンの設定を行っていただく必要があります。出張接続サービスもございます。詳しくはこちらをご覧下さい。 |
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★ご提供できない場合
お申し込みを取消いたします。(工事費等は発生いたしません) |
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注意 |
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申込時の記載内容などに不備・誤りがあると手続期間が延びます。 |
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営業日とはNTT西日本が営業行っている日を指します。 |
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NTT西日本の都合により手続期間が延びる恐れがあります。 |
・ |
日数の目安で、弊社が保証するものではありません。 |
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基本的な手続以外にご利用の回線によっては別途工事・費用が発生する場合があります。 |
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DSL導入の為の工事を行ってもDSLサービスを利用できない恐れがあります。その際はサポートセンタによりご連絡させて頂きますが、お客様にて下記のいずれかをご選択頂くことになります。 |
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1) |
基本コースをお申し込み頂く |
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2) |
申し込まない |
